En pleine période d’entretiens d’évaluation des performances et compte tenu des discussions que j’ai sur ce sujet avec mes visiteurs, il me semble pertinent de souligner, outre l

J'ai récemment participé à une session de formation, via Zoom – situation sanitaire oblige – que j'ai trouvée très utile ; je vous recommande de la suivre sans tarder.

Some visitors to the Ombud’s Office tell me they don’t feel entirely comfortable expressing their ideas, concerns and opinions within their team or to their supervis

Il m’arrive d’entendre, dans mon bureau d’ombud : « Je s

 Il m’arrive d’entendre, dans mon bureau d’ombud : « Je suis trop petit » ou bien « Je suis en bas de l’échelle, mon avis ne compte pas réellement ». Ce sont peut-être des cas isolés et nous aimerions tous croire qu’ils sont rares, car c’est dur à entendre. Tout le monde co

Nous avons tous des besoins et des limites qui nous sont propres.

Les conflits internes à une équipe ont non seulement un impact sur le bien-être de ses membres, mais ils ont aussi des conséquences sur l’atteinte de ses objectifs de travail: perte d’efficacité, manque de collaboration, absentéisme, atteinte à la réputation de votre équipe, etc.

Dans le Bureau de l’ombud, j’entends très souvent « je veux ceci ou cela », plutôt que « j’ai besoin de ceci ou cela » : « Je veux des excuses », « je ne veux plus qu’il fasse partie de l’équipe », « je veux me retirer de ce projet immédiatement », ou même « je veux que vous résolviez ce problème

Dans un précédent article, j’ai évoqué le fait que les conflits peuvent avoir un impact constructif lorsqu’ils sont abordés de manière opportune et efficace.