En ce début d'année 2023, permettez-moi de vous souhaiter à toutes et tous une excellente année ; Je tiens à vous assurer à tous de mon soutien. J'aimerais vous montrer comment chacun d'entre nous, en privilégiant dans son équipe, son groupe ou sa section un état d'e

Alors que l’année touche à sa fin, nombre d’entre nous réfléchissent à ce que cette année leur a apporté, de positif ou de moins positif, aussi bien dans la vie privée que dans la vie professionnelle.

En prenant mes fonctions j’ai aussi eu le plaisir d’y trouver de vastes étagères sur lesquelles étaient déposés tous les livres achetés par mes prédécesseurs pour compléter leur formation initiale au rôle d’ombud et continuer à acquérir les connaissances nécessaires pour aider à surmonter les déf

De toutes les réactions que j'ai rencontrées lorsque j'ai annoncé que je prenais le rôle de médiateur, celle qui m'a le plus frappée est la dernière : "J'espère que je n'aurai pas besoin de venir te voir !"...

L’origine du mot « malentendu », en français, est accessible à tous : il s’agit de la juxtaposition de l’adjectif « mal » et du participe passé « entendu » au sens de « compris ». Le malentendu est donc ce qui a été mal compris.

Les conflits doivent être désamorcés le plus tôt possible ; ils peuvent parfois prendre de l'ampleur si rapidement que s'adresser à l'ombud n'est pas la manière la plus efficace de les résoudre.

« Harcèlement » est un mot qui revient souvent dans le Bureau de l'ombud.

Même si je suis tout à fait consciente des différences intergénérationnelles, je n'avais pas réalisé à quel point l'attitude vis-à-vis du travail des générations dites Y et Z pouvait être, de manière générale, si différente

Le jeudi 28 juillet était le jour du dépassement, c’est à dire le jour où l’humanité a consommé tout ce que la planète peut renouveler de ressources en une année. Il est facile, lorsque nous sommes chaque jour mis en présence de cette réalité anxiogène, de se laiss