En 2022, moins de 11 % de mes visiteurs m’ont autorisée à intervenir. En général, par peur de conséquences fâcheuses. Pourquoi ?

La consultation d’un psychologue est souvent perçue par les collègues que je reçois comme un pas trop difficile à franchir.

Dans cet article, j'aimerais offrir une autre perspective sur le feedback, en m'appuyant sur les enseignements des neurosciences sur la fa

En ce début d'année 2023, permettez-moi de vous souhaiter à toutes et tous une excellente année ; Je tiens à vous assurer à tous de mon soutien. J'aimerais vous montrer comment chacun d'entre nous, en privilégiant dans son équipe, son groupe ou sa section un état d'e

Alors que l’année touche à sa fin, nombre d’entre nous réfléchissent à ce que cette année leur a apporté, de positif ou de moins positif, aussi bien dans la vie privée que dans la vie professionnelle.

En prenant mes fonctions j’ai aussi eu le plaisir d’y trouver de vastes étagères sur lesquelles étaient déposés tous les livres achetés par mes prédécesseurs pour compléter leur formation initiale au rôle d’ombud et continuer à acquérir les connaissances nécessaires pour aider à surmonter les déf

De toutes les réactions que j'ai rencontrées lorsque j'ai annoncé que je prenais le rôle de médiateur, celle qui m'a le plus frappée est la dernière : "J'espère que je n'aurai pas besoin de venir te voir !"...

L’origine du mot « malentendu », en français, est accessible à tous : il s’agit de la juxtaposition de l’adjectif « mal » et du participe passé « entendu » au sens de « compris ». Le malentendu est donc ce qui a été mal compris.

Les conflits doivent être désamorcés le plus tôt possible ; ils peuvent parfois prendre de l'ampleur si rapidement que s'adresser à l'ombud n'est pas la manière la plus efficace de les résoudre.