Ombuds role
Aborder les conflits de manière proactive
La résolution des conflits au travail nécessite du temps, de l’écoute et une volonté de trouver des solutions.
Les dommages potentiels des plaintes anonymes
Il est très rare que je reçoive des plaintes ou accusations de comportement inapproprié ou répréhensible envoyées anonymement, mais cela peut arriver.
L'écoute active – de l'éponge au trampoline
Nous pensons que nous écoutons activement quelqu'un, mais est-ce vraiment le cas ? J'aimerais vous montrer à quel point l'écoute active peut être difficile et comment nous pouvons améliorer cette compétence très utile.
Impartialité, ou (mieux) multipartialité ?
Avec mon expérience du rôle d'ombud au CERN, et je voudrais revenir sur les notions de
Vrai ou faux : Que savez-vous de la médiation (Partie II)
Dans le dernier bulletin, je vous ai invité à tester vos connaissances sur la médiation en répondant à sept questions.
Comment l’ombud peut venir en aide aux doctorants
Un article très intéressant, paru dans le Journal of the International Ombudsman Association (JIOA), a retenu mon attention. Publié en 2022, il évoque le rôle spécifique que l’ombud peut jouer dans le soutien aux étudiants en doctorat.
Demander de l’aide
Santé mentale : Lorsque vous pensez qu' aucune aide est possible, vous devez impérativement chercher du soutien.
Aucun jugement … Vraiment ?
À mon avis, un principe important - à savoir l'absence de jugement - n'est pas suffisamment reflété dans le code d'éthique des ombuds.