Il est très rare que je reçoive des plaintes ou accusations de comportement inapproprié ou répréhensible envoyées anonymement, mais cela peut arriver.

Nous pensons que nous écoutons activement quelqu'un, mais est-ce vraiment le cas ?  J'aimerais vous montrer à quel point l'écoute active peut être difficile et comment nous pouvons améliorer cette compétence très utile.

Avec mon expérience du rôle d'ombud au CERN, et je voudrais revenir sur les notions de

Dans le dernier bulletin, je vous ai invité à tester vos connaissances sur la médiation en répondant à sept questions.

Un article très intéressant, paru dans le Journal of the International Ombudsman Association (JIOA), a retenu mon attention. Publié en 2022, il évoque le rôle spécifique que l’ombud peut jouer dans le soutien aux étudiants en doctorat.

Santé mentale : Lorsque vous pensez qu' aucune aide est possible,  vous devez impérativement chercher du soutien.

À mon avis, un principe important - à savoir l'absence de jugement - n'est pas suffisamment reflété dans le code d'éthique des ombuds.

De bonnes raisons de dédier 10 minutes à la lecture du rapport annuel de l'Ombud du CERN pour 2022.