L'ombud offre un environnement sûr et calme où vous pouvez explorer toutes les voies possibles pour sortir d'une situation difficile et décider vous-même de la manière dont vous souhaitez procéder. 

Les questions, problèmes et conflits font partie intégrante de la vie, y compris au travail. Trouver la meilleure façon de les aborder fait une grande différence et c'est là que l'ombud peut vous aider. 

L'ombud est au service de l'ensemble de la communauté du CERN (titulaires, utilisateurs, étudiants, stagiaires, nouveaux diplômés, etc.), ainsi que du personnel d’entreprise, et a plusieurs rôles :

• écouter les personnes qui viennent exposer des préoccupations ou des problèmes et les examiner avec elles ;
• aider à résoudre les conflits entre collègues ou avec la hiérarchie ;
• guider les personnes dans l’application du Code de conduite du CERN ;
• promouvoir les bonnes pratiques managériales, le dialogue, la collaboration, le bien-être et la santé mentale.

Lisez le Rapport annuel 2025 de l'ombud pour en savoir plus sur le rôle que joue l’ombud au sein du Laboratoire.

L’ombud est un professionnel qualifié, notamment dans les domaines de la médiation, du coaching et des premiers secours en santé mentale, qui a accès à l'expérience d'autres ombuds professionnels à travers différents réseaux. L'ombud, tout en respectant la plus stricte confidentialité, a des contacts étroits avec tous les canaux de soutien du CERN et peut également vous orienter vers le service approprié, notamment la CAPA, le Soutien en santé mentale et les contacts clés du Département des ressources humaines (L’éthique au CERN, Ma carrière et mon expérience au CERN, et le Service des affaires sociales).

Si vous avez une préoccupation, vivez un conflit ou rencontrez tout autre problème au travail, et que cela vous affecte ou affecte d’autres personnes, contactez rapidement l'ombud du CERN.

De même, si vous souhaitez confronter vos idées ou discuter de vos options, l'ombud est une caisse de résonance, un interlocuteur indépendent et bienveillant, rapidement disponible, auquel vous pouvez vous adresser.

Une discussion avec l'ombud est une démarche volontaire, informelle, sans jugement et totalement confidentielle.

Ces obligations de confidentialité ne peuvent être levées qu’avec l’accord des personnes concernées. La seule exception à cette règle est le cas où l’ombud estime qu’il existe une menace imminente d’atteinte grave aux personnes ou aux biens.

Merci pour votre attention et à bientôt,

Marie-Luce Falipou

L’ombud est disponible du lundi au vendredi au bureau 500/1-004 sur le site de Meyrin. Pour prendre rendez-vous, en personne ou en ligne, contactez l’ombud à l’adresse : ombuds@cern.ch.

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur le site web https://ombuds.web.cern.ch/fr.