Bulletin Articles
Les conversations difficiles (troisième partie) : « La conversation sur l’identité »
Dans cette troisième et dernière partie, nous sommes sensibilisés aux questions d'identité qui peuvent nous déstabiliser lors d'une conversation difficile...
Les conversations difficiles (deuxième partie) : « Les sentiments »
Dans toutes les conversations difficiles, les sentiments sont au cœur de ce qui ne va pas et constituent les principaux enjeux. Ils doivent être abordés.
Les conversations difficiles (première partie) : « Que s’est-il passé ? »
Il nous arrive à tous d'avoir à affronter des con
Préserver sa motivation tout au long de la carrière
Six ans, voire un an, peuvent être très longs dans un travail où l'on a perdu le sens et la motivation...
Vous êtes dans l’impasse ? Changez de point de vue !
Jeanne* vient d’être informée par sa hiérarchie qu’elle doit quitter son poste et ses responsabilités actuelles et démarrer un nouveau projet dans une autre unité...
Les dommages potentiels des plaintes anonymes
Il est très rare que je reçoive des plaintes ou accusations de comportement inapproprié ou répréhensible envoyées anonymement, mais cela peut arriver.
L'écoute active – de l'éponge au trampoline
Nous pensons que nous écoutons activement quelqu'un, mais est-ce vraiment le cas ? J'aimerais vous montrer à quel point l'écoute active peut être difficile et comment nous pouvons améliorer cette compétence très utile.
Impartialité, ou (mieux) multipartialité ?
Avec mon expérience du rôle d'ombud au CERN, et je voudrais revenir sur les notions de
Le pivot : comment une technique du basket-ball peut aider à gérer les conflits
Découvrez comment le livre The Conflict Pivot de Tammy Lenski utilise un terme de baske
Vrai ou faux : Que savez-vous de la médiation (Partie II)
Dans le dernier bulletin, je vous ai invité à tester vos connaissances sur la médiation en répondant à sept questions.