Bulletin Articles
Mais pourquoi ne me l'as tu pas dit avant ?
Some visitors to the Ombud’s Office tell me they don’t feel entirely comfortable expressing their ideas, concerns and opinions within their team or to their supervis
Chacun compte, tout le monde compte
Il m’arrive d’entendre, dans mon bureau d’ombud : « Je suis trop p
Chacun compte, tout le monde compte
Il m’arrive d’entendre, dans mon bureau d’ombud : « Je suis trop petit » ou bien « Je suis en bas de l’échelle, mon avis ne compte pas réellement ». Ce sont peut-être des cas isolés et nous aimerions tous croire qu’ils sont rares, car c’est dur à entendre. Tout le monde compte !
Savoir fixer des limites aux autres et à soi-même
Nous avons tous des besoins et des limites qui nous sont propres.
Sept moyens de protéger votre équipe des conflits
Les conflits internes à une équipe ont non seulement un impact sur le bien-être de ses membres, mais ils ont aussi des conséquences sur l’atteinte de ses objectifs de travail: perte d’efficacité, manque de collaboration, absentéisme, atteinte à la réputation de votre équipe, etc.
De l'importance de dire « j’ai besoin de… », plutôt que « je veux… »
Dans le Bureau de l’ombud, j’entends très souvent « je veux ceci ou cela », plutôt que « j’ai besoin de ceci ou cela » : « Je veux des excuses », « je ne veux plus qu’il fasse partie de l’équipe », « je veux me retirer de ce projet immédiatement », ou même « je veux que vous résolviez ce problème
Le pouvoir de la médiation
Dans un précédent article, j’ai évoqué le fait que les conflits peuvent avoir un impact constructif lorsqu’ils sont abordés de manière opportune et efficace.
L'écoute - un outil de gestion efficace
En tant que superviseur au CERN, vous avez besoin d'avoir accès à différentes sources d'information. L'une d'entre elles, probablement la plus importante, repose sur la communication directe avec votre équipe et vos pairs.