« Je souhaite que le Code de conduite constitue un outil précieux pour préserver et développer un climat de compréhension et de respect mutuel sur le lieu de travail. Nous devrons nous familiariser avec ce document, et l’intégrer à notre vie quotidienne au CERN. »*

« L’Ombuds apporte son assistance de manière confidentielle pour le règlement informel des problèmes interpersonnels, dans l’intérêt du bon fonctionnement du CERN. »*

« La véritable autorité, à ne pas confondre avec la dictature, ne prive pas les êtres humains de leur liberté de choix, elle ne les décharge pas non plus de leurs responsabilités.

“First, leadership is a process that is not specifically a function of the person in charge. Leadership is a function of individual wills and individual needs, and the result of the dynamics of collective will organized to meet those various needs.

En accord avec le Code d’éthique de l’Association internationale des Ombudsman, l’une des valeurs principales de l’Ombuds est son impartialité. En intervenant dans un malentendu ou un conflit, l’Ombuds garde à l’esprit les intérêts de chacun ainsi que ceux de l’Organisation.

La plupart des gens qui rencontrent l’Ombuds croit sincèrement que le conflit auquel ils sont mêlés est causé par l’autre partie. Ils ne perçoivent pas le fait qu’ils jouent un rôle-clé dans la création des circonstances extérieures qui conduisent à un tel conflit.

Parmi les cas qui finissent chez l’Ombuds, beaucoup ont à voir avec des difficultés rencontrées entre supervisés et superviseurs. En fait, ils représentent la majorité des cas.

Dans cette édition spéciale vidéo je m'intéresse à un cas d'exclusion sociale au CERN. Notez que les personnages et les situations traités dans ce film sont pure fiction, et que toute ressemblance avec des personnes ou évènements réels est purement fortuite.

Chacun s’accorde certainement sur le fait qu’une bonne communication est très importante. Les leaders devraient prendre soin de donner leur « feedback » à leurs supervisés concernant leur travail et leur carrière, de façon à ce que ceux-ci puissent tirer profit d’une telle information.

Beaucoup de conflits entre personnes pourraient être évités ou résolus si chaque partie possédait la capacité de comprendre la situation en se mettant dans les souliers de l’autre.