Le défi moral consistant à gérer les intérêts de l’employeur et des employés ne peut être à la charge seule du département des ressources humaines. Cela demande une collaboration de toutes les parties. Considérons ces deux dimensions en nous appuyant sur deux exemples :

À l’occasion des portes ouvertes, le CERN deviendra accessible à tous les visiteurs. C’est l’occasion de rappeler que la porte de l’Ombuds est ouverte chaque jour de l’année à toutes les personnes travaillant au CERN.

En moyenne, chaque année, 3% du personnel a profité des services de l’Ombuds. C’est un chiffre tout à fait raisonnable, car aucune institution ne peut vivre sans conflit.

Une des missions principales du CERN est l’éducation. Plusieurs programmes sont dédiés à la formation des étudiants, d’autres, comme le programme des Boursiers, offrent aux diplômés l’occasion de débuter leur carrière et de devenir des professionnels dans leur domaine.

« L’éthique comportementale offre aux dirigeants et aux chefs d’entreprise l’occasion de se demander quel genre de personne ils deviennent à travers leurs actes, et comment leurs décisions ont un impact sur la vie des autres.

Une bonne éthique commence manifestement avec soi-même.

Bien qu’une centaine de cas soient soumis à l’Ombuds chaque année, il se pourrait que d’autres questions ne soient pas soulevées, notamment en raison de ce qui est appelé « le silence de l’employé »^*. Cacher délibérément des inquiétudes, des malentendus ou de vé

La majorité des gens qui viennent chercher de l’aide auprès de l’Ombuds veulent simplement que leur dispute cesse, afin de retourner à leurs activités dans des conditions de respect mutuel. Ils l’expriment clairement lorsque je leur demande ce qu’ils souhaitent : « Je veux que cela cesse !

Au cours de ses deux années d'activité au CERN, l'Ombuds a traité deux fois plus de cas incluant des femmes que de cas incluant des hommes, relativement à leur population.

Quand ils entendent « télétravail », beaucoup de managers s’affolent. Devant la perspective de devoir gérer un employé qu’ils ne pourront même pas voir, leurs compétences de manager semblent peu adaptées, et il en résulte une certaine confusion des deux côtés.