J’ai récemment présenté le Rapport annuel 2017 des activités de l’ombud à la Direction du CERN, puis au TREF, et je voudrais ici vous en retracer les grandes lignes.

Jane*est une assistante administrative discrète qui travaille depuis plus de dix ans pour le même chef de groupe. Elle a une formation de secrétaire administrative, connaît très bien les rouages administratifs du CERN, et s’est constituée un solide réseau au sein de l’Organisation.

Mercredi 4 juillet ; c’est l’été, les jours sont longs, il fait beau et chaud. Marc, Kevin, Miguel, Nicolas et Thomas¹, cinq collègues du CERN, décident d’aller se détendre après leur journée de travail et de se rendre au Bains des Pâquis à Genève

Il est unanimement reconnu que les comportements respectueux ont des effets bénéfiques dans les entreprises ; pourtant, dans la pratique, on peine parfois à les faire prévaloir.

« Les meilleurs moments ont lieu quand Bjorn* est absent. Alors seulement, on peut respirer et on ne doit pas constamment marcher sur des œufs. »

Cette idée reçue est souvent avancée pour expliquer le manque de parité hommes-femmes dans le monde des affaires.  En vérité, les recherches récentes contredisent complètement ces préjugés.

Martina¹ vient me voir, assez dépitée : « Ça y est, mon chef m’a collé un ‘fair²’, c’est fichu pour moi ! »

« Mon superviseur s’énerve de plus en plus, il s’emporte contre nous, nous crie dessus, les objets volent à travers la pièce », me raconte Dimitri*, un boursier du CERN.

Vanja et Marek ne se parlent plus. Vanja a repris le groupe il y a six mois et œuvre à la mise en place d’un service plus orienté vers le client. Marek, lui, ne jure que par l’excellence technique.