Il est unanimement reconnu que les comportements respectueux ont des effets bénéfiques dans les entreprises ; pourtant, dans la pratique, on peine parfois à les faire prévaloir.

« Les meilleurs moments ont lieu quand Bjorn* est absent. Alors seulement, on peut respirer et on ne doit pas constamment marcher sur des œufs. »

Cette idée reçue est souvent avancée pour expliquer le manque de parité hommes-femmes dans le monde des affaires.  En vérité, les recherches récentes contredisent complètement ces préjugés.

Martina¹ vient me voir, assez dépitée : « Ça y est, mon chef m’a collé un ‘fair²’, c’est fichu pour moi ! »

« Mon superviseur s’énerve de plus en plus, il s’emporte contre nous, nous crie dessus, les objets volent à travers la pièce », me raconte Dimitri*, un boursier du CERN.

Vanja et Marek ne se parlent plus. Vanja a repris le groupe il y a six mois et œuvre à la mise en place d’un service plus orienté vers le client. Marek, lui, ne jure que par l’excellence technique. 

Frans a commencé sa carrière au CERN en tant qu’ingénieur en 1992, après avoir travaillé une dizaine d’années dans l’industrie dans son pays d’origine. C’est un collègue sans histoire, qui a connu une progression de carrière régulière et survécu à plusieurs réorganisations.

Le pot d’adieu de Tom avait bien débuté, et après quelques verres, tout le monde était d’excellente humeur. 

Il n’est pas rare que, dans la communication, le message caché prenne le dessus sur le contenu.