Catégorie : Article
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Chacun compte, tout le monde compte
Chacun compte, tout le monde compte Il m’arrive d’entendre, dans mon bureau d’ombud : « Je suis trop petit » ou bien « Je suis en bas de l’échelle, mon avis ne compte pas réellement ». Certaines personnes sentent que, parce qu’elles ont un rôle d’assistant(e) ou de technicien(ne), l’attitude envers elles n’est pas la
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Savoir fixer des limites aux autres et à soi-même
Savoir fixer des limites aux autres et à soi-même Nous avons tous des besoins et des limites qui nous sont propres. Ils sont constitutifs de notre personnalité, et peuvent varier avec le temps et le contexte de nos vies personnelles et professionnelles. Peter* est un collègue réservé et plutôt introverti, apprécié pour sa gentillesse et
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Sept moyens de protéger votre équipe des conflits
Sept moyens de protéger votre équipe des conflits Les conflits internes à une équipe ont non seulement un impact sur le bien-être de ses membres, mais ils ont aussi des conséquences sur l’atteinte de ses objectifs de travail : perte d’efficacité, manque de collaboration, absentéisme, atteinte à la réputation de votre équipe, etc. C’est pour
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De l’importance de dire « j’ai besoin de… », plutôt que « je veux… »
De l’importance de dire « j’ai besoin de… », plutôt que « je veux… » Dans le Bureau de l’ombud, j’entends très souvent « je veux ceci ou cela », plutôt que « j’ai besoin de ceci ou cela » : « Je veux des excuses », « je ne veux plus qu’il fasse partie de l’équipe », «
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Le pouvoir de la médiation
Le pouvoir de la médiation Dans un précédent article, j’ai évoqué le fait que les conflits peuvent avoir un impact constructif lorsqu’ils sont abordés de manière opportune et efficace. La médiation, avec l’aide de l’ombud, est l’un des outils auxquels tous les membres de la communauté du CERN ont accès. Contrairement aux procédures formelles de
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L’écoute – un outil de gestion efficace
L’écoute – un outil de gestion efficace En tant que superviseur au CERN, vous avez besoin d'avoir accès à différentes sources d'information. L'une d'entre elles, probablement la plus importante, repose sur la communication directe avec votre équipe et vos pairs. Toutefois, si vous n'avez pas réussi à créer un environnement où les personnes sont encouragées
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Une rentrée pleine de sens
Une rentrée pleine de sens Mi-septembre, la plupart d’entre nous sommes rentrés de vacances, même si certains chanceux se ressourcent encore dans l’une de leurs destinations préférées. Comme le début de l’année, la fin de l’été et le retour au travail riment souvent avec « bonnes résolutions », la volonté de changer et de remettre
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Ne mettez pas les conflits sous le tapis
Ne mettez pas les conflits sous le tapis Devoir faire face à des conflits au travail est normal. Les conflits sont inévitables car nous avons tous des attentes et des besoins différents. Cependant, selon la manière dont un conflit est géré, il peut être constructif ou destructif ; il est donc important de comprendre comment
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Cinq conseils pour bien démarrer un nouveau travail
Cinq conseils pour bien démarrer un nouveau travail J’ai eu récemment le plaisir d’animer un stand virtuel, intitulé « Connecting the dots », dans le cadre de la session d’intégration des nouveaux collaborateurs du CERN. En discutant avec mes nouveaux collègues, je me suis aperçue qu’aucun d’entre eux ne savait ce qu’est un ombud, ce
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Principe d’informalité : ou comment rester aux commandes
Principe d’informalité : ou comment rester aux commandes Souvent, les personnes qui viennent me voir me disent : « Ce n’est pas normal ; je veux que quelqu’un le sache. » Pour éviter toute ambiguïté, je prends toujours le soin de répondre : « Oui, l’ombud sera au courant, mais PAS l’Organisation. » Il en