Catégorie : Article
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Forum ouvert pour les ombuds de l’UNARIO : une occasion unique de partager ses expériences et de renforcer son réseau professionnel
Forum ouvert pour les ombuds de l’UNARIO : une occasion unique de partager ses expériences et de renforcer son réseau professionnel Le jeudi 13 octobre 2022, nous célèbrerons la Journée internationale des ombuds, qui rend hommage à ce rôle dans des organisations du monde entier. Par le passé, mes prédécesseurs vous ont régulièrement rendu compte
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Vous devez intervenir pour désamorcer un conflit ?
Vous devez intervenir pour désamorcer un conflit ? L’ombud a pour mission principale de contribuer à la résolution de conflits interpersonnels de manière consensuelle et impartiale. À cet effet, l’ombud propose des services de médiation, qui peuvent prendre la forme de discussions encadrées, de médiations-navettes (bons offices) ou de médiations plus structurées et plus approfondies.
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J’ai le sentiment qu’on me harcèle …
J’ai le sentiment qu’on me harcèle … « Harcèlement » est un mot qui revient souvent dans le Bureau de l'ombud. Lorsque quelqu'un vient me voir, je pratique une écoute active et j'essaye de comprendre ce que la personne entend quand elle dit qu'elle a l'impression d'être « harcelée », en lui demandant de donner
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Démission douce
Démission douce Même si je suis tout à fait consciente des différences intergénérationnelles, je n’avais pas réalisé à quel point l’attitude vis-à-vis du travail des générations dites Y et Z pouvait être, de manière générale, si différente de celle de la génération du baby-boom (ma génération). La question du rapport au travail s'est imposée naturellement
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Face à l’anxiété ambiante
Face à l’anxiété ambiante Le jeudi 28 juillet était le jour du dépassement, c’est à dire le jour où l’humanité a consommé tout ce que la planète peut renouveler de ressources en une année. Cette information, entendue le matin au réveil à la radio, est une mauvaise nouvelle parmi tant d’autres, diffusées par l’ensemble des
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Un devoir de diligence envers nos jeunes collègues
Un devoir de diligence envers nos jeunes collègues « Imaginez. Et si, vous aussi, vous participiez à la plus grande expérience scientifique du monde. Le CERN n’a pas seulement besoin de physiciens et d’ingénieurs : vous avez encore le statut d’étudiant ou venez d’avoir votre diplôme ? Vous êtes en début de carrière ou avez
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Boîte à outils pour « réparer » les relations de travail
Boîte à outils pour « réparer » les relations de travail Comment aider le personnel du Laboratoire à résoudre les conflits à la source, avant d’avoir besoin de faire appel à l’ombud ? Lors de la conférence de l’International Ombudsman Association, à laquelle j’ai participé en avril dernier, l’une des intervenantes[1], Patricia Robinson, a présenté
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Visioconférences et créativité : un duo qui ne fait pas d’étincelles
Visioconférences et créativité : un duo qui ne fait pas d’étincelles La créativité est l’une des cinq valeurs fondamentales du CERN. Aussi, lorsque j’ai entendu dans mon émission de radio préférée que la revue Nature avait publié un article1 sur l’impact des interactions virtuelles sur la créativité, je suis tout de suite allée lire l’article
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Le coût des conflits
Le coût des conflits Les conflits font partie de la vie au travail. Ils sont inévitables, car nous avons tous des attentes et des besoins différents. Les causes de conflit sont nombreuses ; en voici quelques-unes, parmi les plus fréquemment entendues dans le Bureau de l'ombud : Quelle que soit la cause première des conflits,
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Leadership – ce n’est pas si simple
Leadership – ce n’est pas si simple Dans son rapport annuel de 2020, mon prédécesseur au bureau de l'ombud pose une question difficile : pourquoi les relations avec la hiérarchie sont-elles la première source de conflits, d’après ce qu’on entend au Bureau de l'ombud ? Cela appelle une autre question intéressante : pourquoi est-ce toujours
