Étiquette : Communication
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Comment mieux s’entendre
Comment mieux s’entendre 24 février, 2026 J’entends très souvent « Je n’aime pas les conflits, je veux les éviter ou ne pas en entendre parler ». Quand un conflit est installé, on le vit souvent comme un échec. Il convient dans ce contexte de se demander si le conflit aurait pu être évité, si les premiers signes
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Les interactions sociales, facteur essentiel du bien-être au travail
Les interactions sociales, facteur essentiel du bien-être au travail Venir consulter l’ombud est une initiative qui part bien souvent d’un sentiment de solitude et d’isolement, voire d’une sensation d’exclusion d’une équipe ou d’un réseau de relations. Un manque d’aide ou d’interactions positives avec les collègues ou la hiérarchie peut en effet devenir une source de
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Les avantages de la communication collaborative
Les avantages de la communication collaborative Bien que la collaboration soit une pratique humaine naturelle, elle ne s’installe pas automatiquement sans efforts conscients. Quand les générations, les métiers et les cultures se rencontrent, dans une organisation internationale comme le CERN par exemple, collaborer devient un défi autant qu’une richesse. J'ai constaté en effet au cours
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Bonne médiation !
Bonne médiation ! La médiation en milieu professionnel offre de nombreux avantages, tant à court qu’à long terme. Le « conflit » fait naturellement et inévitablement partie de la vie professionnelle. Le déclenchement d’un conflit peut paraître anodin, sans importance, mais avec le temps, il peut laisser place au « jeu des reproches », chaque
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S’entraîner à répondre plutôt que réagir
S’entraîner à répondre plutôt que réagir À l’ère de la communication instantanée, nous sommes enclins à réagir immédiatement à toute situation, sans prendre le temps d’évaluer les enjeux pour toutes les parties, les émotions déclenchées et les conséquences à long terme sur les relations de travail. À ce sujet, dans ma pratique en tant qu’ombud,
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Premiers pas dans le monde professionnel
Premiers pas dans le monde professionnel J’ai assisté en tant que nouvelle ombud du CERN à la session d’information du 11 juin dernier, session proposée à tout membre du personnel, employé ou associé, récemment arrivé au CERN. J’ai eu l’occasion de rencontrer des étudiants qui faisaient là leurs premiers pas dans le monde professionnel. Je
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(Ré)apprendre à dialoguer
(Ré)apprendre à dialoguer J’ai pris mes nouvelles fonctions en tant qu’ombud au début du mois de mai, après 35 années passées au CERN dans plusieurs rôles de support administratif et de conseils. Je salue Laure Esteveny, qui m’a précédée dans ce rôle, et remercie les premières personnes qui ont récemment fait appel à mes services
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L’écoute active – de l’éponge au trampoline
L’écoute active – de l’éponge au trampoline Linda* fait un effort conscient pour pratiquer l’écoute active lors d’une discussion avec Igor*. Elle dégage du temps pour cette discussion et écarte toute source de distraction. Elle écoute attentivement ce que dit Igor, en hochant la tête pour montrer qu’elle comprend et que son cerveau enregistre ce
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Comment notre cerveau reçoit le feedback
Comment notre cerveau reçoit le feedback Mes prédécesseurs aux fonctions d’ombud ont déjà évoqué à plusieurs reprises dans leurs articles, en cette période de l’année où se déroulent les entretiens d’évaluation de performance, la manière de préparer ces entretiens et de donner un feedback à la personne qu’on encadre, ou à son propre superviseur. Je
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Les dommages du malentendu
Les dommages du malentendu L’origine du mot « malentendu », en français, est accessible à tous : il s’agit de la juxtaposition de l’adjectif « mal » et du participe passé « entendu » au sens de « compris ». Le malentendu est donc ce qui a été mal compris. Très souvent, dans le bureau