Étiquette : Communication
-
Parlez-vous cernois ?
Parlez-vous cernois ? Le cernois, c’est une langue que l’on entend souvent dans ce laboratoire : un mélange d’anglais et de français, d'accents, de prononciations et de langage corporel. Mais le cernois, c’est aussi une attitude : faire l'effort de comprendre les autres et veiller à ce qu'ils comprennent ce que l'on dit. Et vous,
-
Des objectifs contradictoires ?
Des objectifs contradictoires ? C’est en faisant des suppositions sur les intentions des autres que naissent très souvent les malentendus, alors qu’en réalité les différents interlocuteurs partagent les mêmes idées. Il suffit parfois de s’expliquer pour lever ces malentendus, du moins tant que les deux parties sont disposées à le faire. John vient consulter l’ombud
-
Les envahisseurs d’espace
Les envahisseurs d’espace Quand la communication normale ne fonctionne plus et qu’il n’y a plus d’échanges, les personnes avec qui on partage son bureau peuvent devenir des « envahisseurs d’espace ». Très souvent, la situation peut être résolue efficacement avec quelques initiatives très simples… Le manque d’espace de travail au CERN est un problème permanent,
-
Quand la conversation prend une tournure inattendue
Quand la conversation prend une tournure inattendue Avoir régulièrement une conversation informelle avec ses collègues joue un rôle essentiel dans le renforcement de l’esprit d’équipe. Cela permet de construire des relations de travail indispensables à la réussite de nos projets, et de créer un climat de bonne volonté contribuant à prévenir les conflits et les
-
Le silence de l’employé
Le silence de l’employé Bien qu’une centaine de cas soient soumis à l’Ombuds chaque année, il se pourrait que d’autres questions ne soient pas soulevées, notamment en raison de ce qui est appelé « le silence de l’employé »*. Cacher délibérément des inquiétudes, des malentendus ou de véritables conflits peut faire obstacle au processus global
-
L’empathie
L’empathie Beaucoup de conflits entre personnes pourraient être évités ou résolus si chaque partie possédait la capacité de comprendre la situation en se mettant dans les souliers de l’autre. Le processus consistant à se mettre dans la position de quelqu’un d’autre, de façon consciente ou inconsciente, est appelé empathie. L’empathie ne devrait pas être confondue
-
Entre Charybde et Scylla ? Essayez le dialogue!
Entre Charybde et Scylla ? Essayez le dialogue! Greg* est un étudiant au CERN faisant sa thèse de doctorat. Son directeur de thèse, Wilbur*, réside dans une Université éloignée et ne vient pas souvent au CERN si bien que Greg interagit avec lui le plus possible par téléphone ou par courriel. Il n’a la chance
-
Code de Conduite et courriels
Code de Conduite et courriels Luke* occupe un poste clé dans la coordination d’un grand projet tout en étant un expert reconnu dans la modélisation de structures compliquées. A ce titre, il reçoit un nombre considérable de courriels par jour qu’il a peine à gérer en plus de ses activités de management et de développement.
-
Management ou communication ?
Management ou communication ? A la suite d’une restructuration interne dans un team, un désaccord se développa entre le chef de l’équipe et ses membres. La stratégie élaborée par John, le manager responsable de l’unité, commença à être contestée par Fred, qui argumenta que de tels plans n’amèneraient aucun avantage. Cependant Fred accepta aussi que