Catégorie : Article
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Médiation : la troisième voie
Médiation : la troisième voie Vanja et Marek ne se parlent plus. Vanja a repris le groupe il y a six mois et œuvre à la mise en place d’un service plus orienté vers le client. Marek, lui, ne jure que par l’excellence technique. Il considère que Vanja fait des concessions et suit la dernière
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N’oublions pas l’expérience !
N’oublions pas l’expérience ! Frans a commencé sa carrière au CERN en tant qu’ingénieur en 1992, après avoir travaillé une dizaine d’années dans l’industrie dans son pays d’origine. C’est un collègue sans histoire, qui a connu une progression de carrière régulière et survécu à plusieurs réorganisations. Il est toujours resté fidèle au poste, endossant ses
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Micro-agressions : réagir ou laisser passer ?
Micro-agressions : réagir ou laisser passer ? Le pot d’adieu de Tom avait bien débuté, et après quelques verres, tout le monde était d’excellente humeur. Emporté par cette ambiance festive, Fulvio lança à sa collègue : « Et alors, Birgit, quand vas-tu enfin te décider à changer de garde-robe ? ». Birgit hésita un moment,
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Communication : soignez vos relations !
Communication : soignez vos relations ! Il n’est pas rare que, dans la communication, le message caché prenne le dessus sur le contenu. Exemple : vous êtes technicien dans l’atelier, et vous attendez que votre collègue Tibor finisse les soudures pour pouvoir assembler le cryostat qui doit être livré la semaine prochaine à l’expérience. Tibor
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Que puis-je faire concrètement pour vous en tant qu’ombud ?
Que puis-je faire concrètement pour vous en tant qu’ombud ? On me demande souvent : « Mais que pouvez-vous concrètement faire pour nous ; quelles sont vos interventions ? » D’abord, tout simplement vous écouter, sans parti pris. Raconter ce qui nous arrive à une personne neutre comme l’ombud vous permet souvent de se libérer
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Les conflits personnels, sources de progrès.
Les conflits personnels, sources de progrès. Du temps de nos ancêtres préhistoriques, il n’y avait que deux moyens de régler un conflit : fuir ou combattre. Il y avait toujours un gagnant et un perdant. Puis, un jour, quelqu’un a découvert un outil révolutionnaire, la négociation, qui vise à trouver une solution satisfaisant les intérêts
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Meilleurs vœux de la part de l’ombud
Meilleurs vœux de la part de l’ombud Une fois n’est pas coutume, mon article ne traitera pas d’un sujet en particulier. J’aimerais simplement saisir l’opportunité de cette nouvelle année pour vous présenter mes meilleurs vœux. Je vous souhaite, Je vous souhaite surtout une année pleine de respect, pour vous-mêmes ainsi que pour vos collègues, femmes
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Personnes hautement sensibles : un atout pour votre équipe
Personnes hautement sensibles : un atout pour votre équipe Nous travaillons à un rythme de plus en plus soutenu, et sous une pression toujours plus élevée, avec une connectivité quasi permanente du fait de la multiplication d’outils et d’applications de communication. Nous nous devons de récolter un maximum de « J’aime » et de rassembler
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Comment se déroule un entretien avec l’ombud ?
Comment se déroule un entretien avec l’ombud ? Dans un article précédent, je vous ai expliqué le cadre dans lequel opère l’ombud. À présent, nous allons voir comment se déroule un entretien, et ce que l’on peut faire ensemble. Quand une personne vient me voir pour la première fois, je commence toujours par lui rappeler
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Harcèlement sexuel – Apprenez à repérer les indices et à réagir !
Harcèlement sexuel – Apprenez à repérer les indices et à réagir ! Le déferlement de réactions et de témoignages suite à l’affaire Weinstein m’a fait réfléchir à une réalité parfois camouflée : le harcèlement sexuel. « J’étais boursière depuis six mois, et devais partir en conférence avec mon collègue. C’était un ingénieur qui avait l’âge