Étiquette : Ombuds role
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J’ai le sentiment qu’on me harcèle …
J’ai le sentiment qu’on me harcèle … « Harcèlement » est un mot qui revient souvent dans le Bureau de l'ombud. Lorsque quelqu'un vient me voir, je pratique une écoute active et j'essaye de comprendre ce que la personne entend quand elle dit qu'elle a l'impression d'être « harcelée », en lui demandant de donner
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Un devoir de diligence envers nos jeunes collègues
Un devoir de diligence envers nos jeunes collègues « Imaginez. Et si, vous aussi, vous participiez à la plus grande expérience scientifique du monde. Le CERN n’a pas seulement besoin de physiciens et d’ingénieurs : vous avez encore le statut d’étudiant ou venez d’avoir votre diplôme ? Vous êtes en début de carrière ou avez
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Le coût des conflits
Le coût des conflits Les conflits font partie de la vie au travail. Ils sont inévitables, car nous avons tous des attentes et des besoins différents. Les causes de conflit sont nombreuses ; en voici quelques-unes, parmi les plus fréquemment entendues dans le Bureau de l'ombud : Quelle que soit la cause première des conflits,
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Rapport annuel 2021 de l’ombud – Discutons-en !
Rapport annuel 2021 de l’ombud – Discutons-en ! Le 11e rapport annuel de l’ombud est d’ores et déjà disponible sur cds.cern.ch à cette adresse et il sera bientôt accessible sur le site de l’ombud, comme tous les rapports de mes prédécesseurs depuis 2011. Je vous en souhaite une bonne lecture Sous un nouveau format, plus
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Valeurs et principes de l’ombud : à quoi servent-ils ?
Valeurs et principes de l’ombud : à quoi servent-ils ? Vous savez peut-être que l’ombud du CERN est membre de l’International Ombudsman Association (IOA). Fondée aux États-Unis, l’IOA promeut la profession d’ombud dans le monde entier. L'une des missions principales de l'IOA consiste à établir un ensemble de normes pour la profession. Ces normes sont
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Principe d’informalité : ou comment rester aux commandes
Principe d’informalité : ou comment rester aux commandes Souvent, les personnes qui viennent me voir me disent : « Ce n’est pas normal ; je veux que quelqu’un le sache. » Pour éviter toute ambiguïté, je prends toujours le soin de répondre : « Oui, l’ombud sera au courant, mais PAS l’Organisation. » Il en
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Les huit cas d’école les plus fréquents dans le bureau de l’ombud
Les huit cas d’école les plus fréquents dans le bureau de l’ombud À ma demande, mon prédécesseur, Pierre Gildemyn, avait gentiment accepté de compiler ses données statistiques pour la période 2017-2020 afin de mettre en lumière quelles étaient les huit catégories de situations conflictuelles les plus souvent rapportées dans le bureau de l’ombud. Voici, par
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La troisième chaise dans le bureau de l’ombud : du principe de l’impartialité
La troisième chaise dans le bureau de l’ombud : du principe de l’impartialité Le code d’éthique de la profession d’ombud consiste en un ensemble commun de principes éthiques professionnels : indépendance, neutralité, impartialité, confidentialité et informalité. Bien évidemment, ces principes, énoncés sur le site web de l’ombud, doivent clairement être mis en pratique. Je voudrais
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Dix bonnes raisons d’opter pour l’ombud
Dix bonnes raisons d’opter pour l’ombud Si vous rencontrez des problèmes interpersonnels au travail, si vous réfléchissez à un choix à faire, ou si un problème vous empêche de donner le meilleur de vous-même, le CERN a mis en place plusieurs interlocuteurs auprès desquels obtenir des conseils et un soutien. On les appelle « canaux
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Rapport annuel 2020 : l’ombud, un acteur de changement
Rapport annuel 2020 : l’ombud, un acteur de changement Dans son Rapport d’activité pour l’année 2020, mon collègue et prédécesseur, Pierre Gildemyn, partage avec vous les conclusions générales auxquelles il est arrivé après quatre années en tant qu’ombud du CERN. Au-delà des données statistiques que vous trouverez dans ce rapport (qui varient relativement peu d’année