Confidentielle, informelle, impartiale, indépendante : autant de qualificatifs qui caractérisent l’action de l’ombud. Cependant, pour que cette action ait les meilleures chances d’aboutir à un résultat, un autre paramètre est à prendre en compte : il faut agir tôt.

« Lorsque le feedback est spécifique et donné au bon moment, et dans une intention bienveillante, il peut être extrêmement bénéfique. » C'était-là la conclusion de l'article publié dans la dernière édition du Bulletin.

La gestion du feedback fait partie intégrante de tout processus d'apprentissage. Prendre en compte la perception qu’ont les autres de ce que nous faisons ou disons peut être très utile pour nous aider à aller de l’avant et améliorer notre performance.

Brevets, droit d’auteur, marques : autant de moyens de protéger la propriété intellectuelle.

Un monde sans mensonge est-il possible ? Existe-t-il différents types de mensonges, certains plus acceptables que d’autres, ou bien cette façon de voir n’est-elle qu’une façon de se justifier ? Quelles conséquences le mensonge a-t-il sur l’environnement de travail ? 

Il y a quelques semaines, j’ai surpris à la cafétéria une conversation entre deux personnes, où l’une demandait à l’autre comment elle faisait pour être toujours de bonne humeur… La réponse a été immédiate – « C'est facile, je travaille dans un endroit fantastique – la science est super, les

La perception d’un traitement injuste au travail peut souvent mener à des conflits, engendrant de la démotivation et, au bout du compte, un sentiment de découragement et d’impuissance.

L’arrivée du printemps coïncide une nouvelle fois avec l’ouverture de la conférence annuelle de l’Association internationale des ombuds.

Peut-être avez-vous tendance à « décrocher » dans les réunions, dès qu’une certaine personne ouvre la bouche. Ou bien il vous semble évident que les membres d’une équipe n’accepteront pas comme chef de projet quelqu’un qui se trouve au même niveau hiérarchique qu’eux.

On a parfois du mal à comprendre une réaction hostile à un message électronique qui paraissait efficace, utile et pertinent. Cette situation est plus fréquente qu’on ne l’imagine généralement, car la communication, ce n’est pas ce que vous dites, c’est ce que l’autre entend.