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Le nombre de cas incluant des femmes est-il lié à leur pourcentage dans une organisation ?
Au cours de ses deux années d'activité au CERN, l'Ombuds a traité deux fois plus de cas incluant des femmes que de cas incluant des hommes, relativement à leur population.
Travail à domicile
Quand ils entendent « télétravail », beaucoup de managers s’affolent. Devant la perspective de devoir gérer un employé qu’ils ne pourront même pas voir, leurs compétences de manager semblent peu adaptées, et il en résulte une certaine confusion des deux côtés.
Considérer une médiation - quelques règles
La médiation est un processus structuré par lequel une partie externe aux participants, appelée un médiateur, les aide à générer et à évaluer des options leur permettant d’atteindre un accord mutuel. C’est un processus informel et confidentiel.
Notre stratégie pour un environnement de travail respectueux fonctionne-t-elle ?
« Je souhaite que le Code de conduite constitue un outil précieux pour préserver et développer un climat de compréhension et de respect mutuel sur le lieu de travail. Nous devrons nous familiariser avec ce document, et l’intégrer à notre vie quotidienne au CERN. »*
La troisième partie prenante, l’institution
« L’Ombuds apporte son assistance de manière confidentielle pour le règlement informel des problèmes interpersonnels, dans l’intérêt du bon fonctionnement du CERN. »*
Autonomisation
« La véritable autorité, à ne pas confondre avec la dictature, ne prive pas les êtres humains de leur liberté de choix, elle ne les décharge pas non plus de leurs responsabilités.
Plaidoyer en faveur du leadership
“First, leadership is a process that is not specifically a function of the person in charge. Leadership is a function of individual wills and individual needs, and the result of the dynamics of collective will organized to meet those various needs.
L’impartialité, l’une des valeurs de l’Ombuds
En accord avec le Code d’éthique de l’Association internationale des Ombudsman, l’une des valeurs principales de l’Ombuds est son impartialité. En intervenant dans un malentendu ou un conflit, l’Ombuds garde à l’esprit les intérêts de chacun ainsi que ceux de l’Organisation.
Zen et résolution de conflits
La plupart des gens qui rencontrent l’Ombuds croit sincèrement que le conflit auquel ils sont mêlés est causé par l’autre partie. Ils ne perçoivent pas le fait qu’ils jouent un rôle-clé dans la création des circonstances extérieures qui conduisent à un tel conflit.
La relation à l’autorité
Parmi les cas qui finissent chez l’Ombuds, beaucoup ont à voir avec des difficultés rencontrées entre supervisés et superviseurs. En fait, ils représentent la majorité des cas.