Catégorie : Article
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Comprendre et surmonter la « résistance au changement »
Comprendre et surmonter la « résistance au changement » En ce début de nouvelle année et en vue des changements qui nous attendent au sein du Laboratoire, des sentiments mêlés d’enthousiasme et de peur de l’inconnu peuvent faire surface. Certains parlent de « résistance au changement », que l’on définit habituellement comme une réaction humaine
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S’entraîner à répondre plutôt que réagir
S’entraîner à répondre plutôt que réagir À l’ère de la communication instantanée, nous sommes enclins à réagir immédiatement à toute situation, sans prendre le temps d’évaluer les enjeux pour toutes les parties, les émotions déclenchées et les conséquences à long terme sur les relations de travail. À ce sujet, dans ma pratique en tant qu’ombud,
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Aborder les conflits de manière proactive
Aborder les conflits de manière proactive La résolution des conflits au travail nécessite du temps, de l’écoute et une volonté de trouver des solutions. Prendre le temps d’écouter toutes les parties concernées pour entendre les points de vue de chacun permet de mieux comprendre la situation. L’écoute active permet de donner l’occasion aux différentes
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Trois compétences psychosociales sont clés au CERN : la politesse, le respect et la gratitude
Trois compétences psychosociales sont clés au CERN : la politesse, le respect et la gratitude « Il ne me dit même plus bonjour ; elle ne tient pas compte de mon avis ; je n’en fais jamais assez à son goût… » Il m’arrive fréquemment d’entendre ces plaintes, teintées d’une charge émotionnelle forte, touchant l’identité
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En cas de désaccords ou de conflits : comment éviter l’escalade ?
En cas de désaccords ou de conflits : comment éviter l’escalade ? Les désaccords font partie de la vie en société, ils sont inévitables et parfois nécessaires pour un changement salutaire. Les désaccords expriment les tensions et les différends en termes de besoins, d’intérêts et de valeurs entre des parties parfois interdépendantes, comme dans le
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Premiers pas dans le monde professionnel
Premiers pas dans le monde professionnel J’ai assisté en tant que nouvelle ombud du CERN à la session d’information du 11 juin dernier, session proposée à tout membre du personnel, employé ou associé, récemment arrivé au CERN. J’ai eu l’occasion de rencontrer des étudiants qui faisaient là leurs premiers pas dans le monde professionnel. Je
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(Ré)apprendre à dialoguer
(Ré)apprendre à dialoguer J’ai pris mes nouvelles fonctions en tant qu’ombud au début du mois de mai, après 35 années passées au CERN dans plusieurs rôles de support administratif et de conseils. Je salue Laure Esteveny, qui m’a précédée dans ce rôle, et remercie les premières personnes qui ont récemment fait appel à mes services
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Les conversations difficiles (troisième partie) : « La conversation sur l’identité »
Les conversations difficiles (troisième partie) : « La conversation sur l’identité » Dans le premier volet de cet article en trois parties, nous avons cherché à comprendre comment aborder l’aspect le plus évident de toute « conversation difficile », à savoir, que s’est-il réellement passé, qui rend une telle conversation nécessaire et si difficile à
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Les conversations difficiles (deuxième partie) : « Les sentiments »
Les conversations difficiles (deuxième partie) : « Les sentiments » Dans le premier volet de cet article en trois parties, nous avons cherché à comprendre comment aborder l’aspect le plus évident de toute « conversation difficile » : la pointe de l’iceberg, à savoir la question « Que s’est-il passé ? » Dans cette deuxième
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Les conversations difficiles (première partie) : « Que s’est-il passé ? »
Les conversations difficiles (première partie) : « Que s’est-il passé ? » Il nous arrive à tous d’avoir à affronter des conversations difficiles, c’est-à-dire que nous redoutons d’avoir, que ce soit au travail ou dans notre vie privée. Ce type de situation fait partie de la vie. Souvent, des personnes viennent voir l’ombud parce qu’elles