Le 12e rapport annuel de l'ombud est à présent disponible sur CDS, à cette adresse. J'espère qu’il vous intéressera. Cette année, pour la première fois, la version complète et détaillée est accompagnée d'une version PowerPoint plus concise reprenant les points clés.

L'établissement du rapport annuel figure parmi les principaux points du mandat de l'ombud :
« L'Ombud établit un rapport annuel sur ses activités à l'intention du Directeur général. Ce rapport contient des informations anonymes et statistiques relatives aux questions portées à sa connaissance, en précisant leur nature, leur état d'avancement ou leur issue, ainsi qu'une évaluation générale du fonctionnement du Bureau de l'Ombud. »

Ce rapport annuel est avant tout un outil qui garantit la transparence et facilite la communication avec la communauté du CERN. Parmi les nombreuses informations qu'il contient, vous trouverez le profil par catégories des 151 personnes qui ont rendu visite à l'ombud au cours de l'année, ainsi qu'une analyse statistique des 205 situations qui ont été abordées, tout cela dans le strict respect de la confidentialité. Vous trouverez également les résultats d'une enquête menée auprès des personnes concernées cherchant à évaluer dans quelle mesure la visite à l’ombud a répondu à leurs attentes. 

Le rapport est également l'occasion pour l'ombud de formuler certaines observations au terme d'une année d'écoute active, d'analyse de situations et de résolution informelle de conflits. 

Enfin, l'ombud propose des mesures pragmatiques et simples pour les problèmes les plus aigus et les plus fréquemment évoqués, ainsi que pour ceux qui semblent être systémiques. 

Les observations et propositions de l'ombud sont soumises à la Directrice générale et au Directoire élargi, qui peuvent, s'ils le souhaitent, les retenir ou s'en inspirer. Le rapport de 2022 a été présenté le 6 avril au Comité de concertation permanent (CCP), qui réunit des représentants de la Direction et de l'Association du personnel, et sera également présenté le 10 mai au Forum tripartite sur les conditions d'emploi (TREF). Ces deux cadres offrent de précieuses occasions de discuter des tendances systémiques analysées par l'ombud dans son rapport. 

Au-delà de ces présentations formelles et des échanges que l'ombud entretient avec les différentes parties prenantes, chacun d'entre vous peut, à titre individuel, réfléchir aux observations et propositions qui sont particulièrement pertinentes pour votre environnement de travail. 

Les messages essentiels que j'aimerais mettre en avant cette année sont les suivants :

• 95 % des personnes ayant répondu à l'enquête ont déclaré qu'elles recommanderaient à un collègue confronté à une situation difficile d'en discuter avec l'ombud.
• Il reste encore un long chemin à parcourir pour que la résolution informelle des conflits soit pleinement intégrée à la culture du CERN. La médiation est efficace ; je la suggère souvent en cas de conflit. Malheureusement, cette suggestion est rarement suivie. 
• Seules 11 % des personnes qui m’ont rendu visite m’ont autorisée à entreprendre une action informelle. Parmi les raisons invoquées, la crainte de conséquences négatives pour leur carrière ou encore le sentiment que cela ne servira à rien. L'Organisation doit créer un environnement sûr où les personnes peuvent exprimer sans crainte leurs préoccupations et leurs désaccords de manière constructive et respectueuse.
• La grande majorité des questions évoquées avec l'ombud sont liées à un manque de respect et à des manquements au Code de conduite. Du point de vue de l'ombud, nous devons trouver des moyens de remettre en adéquation la culture de notre Laboratoire avec les valeurs affichées par l'Organisation. 

Vous avez peut-être des questions sur mon rapport ou souhaitez discuter de certaines des observations ou des mesures que j'ai proposées. N'hésitez pas à me faire part de vos commentaires et de vos questions. Je me ferai un plaisir d'en discuter avec vous. 

                                    Laure Esteveny

J’attends vos réactions : n’hésitez pas à m’envoyer un message à ombud@cern.ch. De même, si vous avez des suggestions de sujets que vous aimeriez voir traiter, n’hésitez pas à m’en proposer. 

N.B. : pour recevoir les publications, actualités et autres communications de l’ombud du CERN, inscrivez-vous à l’adresse suivante CERN Ombud news.