Paul* vient me voir parce qu’il a des difficultés avec son collègue : « Ben* est le coordinateur du projet dont je fais partie, mais il le mène sans beaucoup consulter les autres membres du groupe de travail. Il a tendance à gérer le projet depuis son bureau, principalement par courrier électronique. Il fait tout lui-même et nous n'avons que de rares réunions de travail. Cela me déçoit beaucoup, moi qui aime le travail en équipe et le partage. Je me sens pris au piège, otage de la situation. J’envisage même de me retirer du projet. »

Ensemble, nous essayons de définir quels sont les moyens dont Paul dispose pour faire face à la situation. Le style de gestion de Ben est diamétralement opposé au sien, et Paul réalise que, pour résoudre le conflit, il est important qu’il se mette à la place de Ben, qu’il comprenne pourquoi ce dernier agit ainsi. Cela lui en coûte, mais il admet qu’il doit aller au-delà de sa réticence initiale pour le bien du projet. Je lui fais prendre conscience que cette démarche ne signifie pas pour autant qu’il approuve les méthodes de Ben.

Quelques semaines plus tard, je revois Paul : « J’ai proposé à Ben de revoir la répartition des tâches, en lui assurant que je n’avais nullement l’intention de lui faire de l’ombre. Nous avons passé beaucoup de temps ensemble et j’ai pu découvrir comment il fonctionne. Aujourd’hui, je n’adhère toujours pas à ses méthodes, mais je continue de faire partie du projet, car ma contribution est importante pour le mener à bien. Je ne juge pas Ben, mais je sais que je n’accepterai plus de travailler sur d’autres projets avec lui. »

Il y a des moments où il est important de pouvoir prendre de la distance face à son ressenti pour pouvoir aller vers l’autre, dans l’intérêt général. Entrer dans la logique de l’autre ne signifie pas forcément que l’on approuve son comportement. Paul a fait des efforts pour dépasser sa méfiance initiale. Cela lui a permis de comprendre le mode de fonctionnement de Ben. Aujourd’hui, sans approuver ni juger son collègue, il fait toujours partie de leur projet commun. Il en a décidé ainsi dans l’intérêt du projet.

*Nom d’emprunt

Pierre Gildemyn

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