Avoir régulièrement une conversation informelle avec ses collègues joue un rôle essentiel dans le renforcement de l’esprit d’équipe.

Bien qu’une centaine de cas soient soumis à l’Ombuds chaque année, il se pourrait que d’autres questions ne soient pas soulevées, notamment en raison de ce qui est appelé « le silence de l’employé »^*. Cacher délibérément des inquiétudes, des malentendus ou de vé

Beaucoup de conflits entre personnes pourraient être évités ou résolus si chaque partie possédait la capacité de comprendre la situation en se mettant dans les souliers de l’autre.

Greg* est un étudiant au CERN faisant sa thèse de doctorat. Son directeur de thèse, Wilbur*, réside dans une Université éloignée et ne vient pas souvent au CERN si bien que Greg interagit avec lui le plus possible par téléphone ou par courriel.

Luke* occupe un poste clé dans la coordination d’un grand projet tout en étant un expert reconnu dans la modélisation de structures compliquées. A ce titre, il reçoit un nombre considérable de courriels par jour qu’il a peine à gérer en plus de ses activités de management et de développement.

A la suite d’une restructuration interne dans un team, un désaccord se développa entre le chef de l’équipe et ses membres. La stratégie élaborée par John, le manager responsable de l’unité, commença à être contestée par Fred, qui argumenta que de tels plans n’amèneraient aucun avantage.