Il n’est pas rare que des visiteurs partagent avec moi leurs inquiétudes au sujet de leurs collègues : environ 1/3 des gens qui viennent me voir le font pour parler de collègues en difficulté.

« Je suis inquiète, ma collègue d’un autre groupe n’est pas comme d’habitude. Elle m’a parlé de tensions au travail et je vois sincèrement qu’elle ne va pas bien ». Ou encore : « Deux membres de mon équipe ne s’entendent plus, chacun est venu m’en parler et le ton est encore monté d’un cran récemment ».

Éprouver de l’inquiétude pour l’autre peut s’accompagner d’anxiété, d’incertitude ou d’un sentiment d’impuissance. La compassion va permettre d’aller plus loin. Elle consiste à reconnaître la souffrance de l’autre, à en être touché et à apporter une réponse bienveillante orientée vers un soutien approprié.

Je ne peux que faire l’éloge de la compassion, compétence psychosociale précieuse, et remercier ceux et celles qui prennent le temps de chercher le soutien le mieux adapté lors d’un échange avec l’ombud.

Si vous avez une préoccupation, vivez un conflit ou rencontrez tout autre problème au travail et que cela vous affecte ou affecte d’autres personnes, contactez rapidement l'ombud du CERN.

Une discussion avec l'ombud est une démarche volontaire, informelle, sans jugement et confidentielle.

Merci pour votre attention et à bientôt,

Marie-Luce Falipou

L’ombud est disponible au bureau 500/1-004 sur le site de Meyrin. Pour prendre rendez-vous, en personne ou en ligne, contactez l’ombud à l’adresse : ombuds@cern.ch.

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur le site web https://ombuds.web.cern.ch/fr.