Si vous êtes plusieurs fois témoin d’une situation de conflit interpersonnel ou de tensions entre collègues, vous avez le choix : faire comme si de rien n’était ou essayer d’apporter votre aide.

Nouvelle année, anciens problèmes ? Quoi de mieux pour commencer 2015 que d’aller de l’avant et d’oublier les frustrations de 2014. Voilà maintenant un an que j’occupe les fonctions d’ombud au CERN.

Il y a de nombreuses situations où un travail est effectué par quelqu'un, alors que c'est une autre personne qui en reçoit tout le crédit.

Chacun s’accorde sur le fait qu’une efficacité conduisant à d’excellents résultats est la clé de voûte de toute recherche et de toute question d’ordre organisationnel.

« L’éthique comportementale offre aux dirigeants et aux chefs d’entreprise l’occasion de se demander quel genre de personne ils deviennent à travers leurs actes, et comment leurs décisions ont un impact sur la vie des autres.

Une bonne éthique commence manifestement avec soi-même.

La majorité des gens qui viennent chercher de l’aide auprès de l’Ombuds veulent simplement que leur dispute cesse, afin de retourner à leurs activités dans des conditions de respect mutuel. Ils l’expriment clairement lorsque je leur demande ce qu’ils souhaitent : « Je veux que cela cesse !

« Je souhaite que le Code de conduite constitue un outil précieux pour préserver et développer un climat de compréhension et de respect mutuel sur le lieu de travail. Nous devrons nous familiariser avec ce document, et l’intégrer à notre vie quotidienne au CERN. »*

« L’Ombuds apporte son assistance de manière confidentielle pour le règlement informel des problèmes interpersonnels, dans l’intérêt du bon fonctionnement du CERN. »*

Jack* est un nouveau membre du personnel. Il a rejoint le CERN après avoir travaillé, avec succès, dans le secteur de l’industrie, où des responsabilités de projets et de ressources humaines considérables lui avaient été confiées, et ce malgré son jeune âge.